1. Hizmetin İfası ve Teslimat

House of Zij tamamen dijital bir hizmettir. Fiziksel bir ürün satışı, fiziksel teslimat veya kargo süreci bulunmaz. Bu nedenle senden hiçbir kargo, teslim veya gönderim ücreti tahsil edilmez.

Hizmet, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından anında, elektronik ortamda hesabın üzerinden erişime açılır. Abonelik kapsamındaki içeriklere abonelik aktive edildiği anda; satın alınan Konsey kredileri ise satın alma anında hesaba tanımlanarak erişilebilir hale gelir.

Ayrı bir teslim yeri veya teslim süresi yoktur. Hizmetin sunulduğu yer, hesabına eriştiğin elektronik ortamdır.

2. Cayma Hakkının Genel Kuralı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak, hizmetin ifasına başlanmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9).

Cayma hakkı, aşağıda açıklanan istisna kapsamına giren satışlarda, tüketicinin bu istisnaya ilişkin onayı vermesi halinde kullanılamaz.

3. Cayma Hakkının İstisnası: Dijital İçerik ve Anında İfa

House of Zij abonelikleri ile tek seferlik Konsey kredisi paketleri; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve tüketiciye anında sunulan, elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi mal (dijital içerik) niteliğindedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1(ğ) uyarınca; tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ödeme ekranında, önceden işaretlenmemiş bir kutuyu kendi iradenle işaretleyerek; hizmetin satın alma anında ifasına başlanmasını onayladığını ve bu onayla birlikte 14 günlük cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini beyan edersin. Bu onay verilmeden abonelik veya kredi paketi aktive edilmez.

Onay verilip hizmet aktive edildikten sonra 14 günlük cayma hakkın sona erer. Cayma hakkının sona ermesi, abonelik iptal hakkını ortadan kaldırmaz.

4. Abonelik İptali

Abonelik süresi boyunca herhangi bir zamanda, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin aboneliğini iptal edebilirsin. İptal işlemi, aboneliğin satın alındığı yöntemden daha ağır koşullara bağlanamaz.

İptal şu yollardan herhangi biriyle kolayca yapılır: hesap panelindeki Aboneliğim bölümünden tek tıkla iptal, ya da [email protected] adresine gönderilecek bir e-posta ile iptal talebi. İptal talebi için telefonla aranma, gerekçe bildirme, anket doldurma veya benzeri ek bir koşul aranmaz.

İptal sonrası, bedeli ödenmiş ve içinde bulunulan abonelik dönemi sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersin. Dönem sonunda abonelik kendiliğinden sona erer ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. Yenileme tarihinden önce yapılan iptalde izleyen dönem bedeli alınmaz.

Yıllık aboneliklerde, peşin tahsil edilmiş yıllık bedel karşılığında 12 aylık erişim hakkı doğmuştur. Yıl ortasında yapılan iptal, içinde bulunulan 12 aylık dönemin erişimini sonlandırmaz; yalnızca yıl sonundaki otomatik yenilemeyi durdurur. Tek seferlik Konsey kredisi paketleri otomatik yenilenmediğinden ayrıca iptal işlemi gerektirmez.

5. İade Yapılan Haller

Otomatik yenileme bilgilendirmesi yapılmaması: Satıcı, abonelik yenileme işleminden önce gereken bilgilendirmeyi yapmamışsa ve yenilemeye dair açık onayın bulunmuyorsa, yenilenen döneme ait bedelin iadesini talep edebilirsin.

Mükerrer veya hatalı tahsilat: Teknik hata sonucu aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması ya da yanlış tutarın çekilmesi halinde, fazla tahsil edilen tutar iade edilir.

Hizmetin Satıcı tarafından sonlandırılması: Satıcı hizmeti tamamen sonlandırırsa, peşin ödediğin ve henüz yararlanmadığın döneme isabet eden bedel iade edilir. Yıllık aboneliklerde, kullanılmayan aylara isabet eden tutar oranlanarak iade edilir.

Hizmetin sözleşmeye aykırı ve sürekli sunulamaması: Satıcı kaynaklı bir nedenle hizmetin taahhüt edilen şekilde uzun süreli sunulamaması halinde, 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarını kullanabilir, bu kapsamda bedel iadesi de talep edebilirsin.

Cayma hakkının geçerli olduğu satışlar: İstisna kapsamına girmeyen veya cayma hakkı feragati onayının geçerli biçimde alınmadığı bir satışta 14 gün içinde cayarsan, ödediğin bedel iade edilir.

6. İade Yapılmayan Haller

Cayma hakkı feragati onayının geçerli biçimde verildiği ve hizmetin anında ifasına başlandığı satışlarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1(ğ) uyarınca cayma hakkına dayalı iade yapılmaz.

Abonelik dönemi içinde hizmeti az kullanmış olman veya hiç kullanmamış olman tek başına iade hakkı doğurmaz. İçinde bulunulan ve bedeli ödenmiş dönem için hizmet erişimi açık tutulur; iptal yalnızca sonraki dönemin tahsilatını durdurur.

Kullanılmaya başlanmış (kısmen veya tamamen harcanmış) Konsey kredisi paketlerinde, harcanmış krediler için iade yapılmaz. Hiç kullanılmamış bir kredi paketine ilişkin iade talepleri Satıcı tarafından ayrıca ve iyi niyetle değerlendirilebilir; bu, Satıcı’nın takdirinde olan bir kolaylık olup zorunlu bir iade hakkı doğurmaz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne, Kullanım Şartları’na veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranman nedeniyle aboneliğin Satıcı tarafından feshedilmesi halinde, kusurun sana ait olduğu hallerde bedel iadesi yapılması zorunlu değildir.

7. İade Süresi ve Yöntemi

İade yapılması gereken hallerde ödeme, ödeme sırasında kullandığın karta veya ödeme aracına geri yapılır. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

İade tutarı, iade hakkının doğduğu veya iade talebinin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren kural olarak 14 (on dört) gün içinde geri ödenir.

İade, ödeme kuruluşu (sanal POS / banka) üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın kart ekstrene veya hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır; bu süre Satıcı’nın kontrolü dışındadır. İade işlemi nedeniyle senden herhangi bir kesinti, komisyon veya masraf alınmaz.

Ödemelerin tahsili Satıcı adına kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla Whop Inc. tarafından yapıldığından, iadeler de Whop bakiyesi üzerinden gerçekleştirilir. İade tutarı, ödeme sırasında kullandığın aynı karta geri yapılır. İadenin kart ekstrene yansıma süresi, Whop’un iade işlemini başlatmasının ardından bankanın ve kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

8. İletişim, Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin her türlü talep ve şikayet [email protected] adresine iletilebilir.

Uyuşmazlık halinde 6502 sayılı Kanun uyarınca; parasal sınırlara göre yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne, ya da 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartını yerine getirerek Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsin. Güncel parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenir ve tuketici.ticaret.gov.tr adresinden öğrenilebilir.

9. Satıcı Bilgileri

Ticari unvan: Şefika Deniz Arsan (şahıs şirketi). Adres: Bademler Mahallesi, 15064 Sk. No: 2, Urla / İzmir. Vergi dairesi: Urla Vergi Dairesi Müdürlüğü. Vergi kimlik no: 0800090291. NACE ana faaliyet kodu: 629099. Telefon: 0532 580 9081. E-posta: [email protected]. İnternet sitesi: houseofzij.com.