1. Taraflar

Satıcı: Şefika Deniz Arsan (şahıs şirketi). Adres: Bademler Mahallesi, 15064 Sk. No: 2, Urla / İzmir. Vergi dairesi: Urla Vergi Dairesi Müdürlüğü. Vergi kimlik no: 0800090291. NACE ana faaliyet kodu: 629099 (bilgi teknolojisi ve bilgisayar hizmet faaliyetleri). Telefon: 0532 580 9081. E-posta: [email protected]. İnternet sitesi: houseofzij.com.

Satıcı bir şahıs şirketidir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yukarıdaki kimlik ve iletişim bilgileri sitenin İletişim sayfasında erişilebilir biçimde yayınlanır.

Alıcı (Tüketici): Alıcının ad-soyad, e-posta, fatura ve iletişim bilgileri, abonelik satın alımı sırasında sistemde elektronik ortamda kaydedilir ve bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın houseofzij.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen House of Zij abonelik hizmeti veya tek seferlik kredi paketinin satışı ve ifası ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, satış işlemini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu; Satıcı’nın kimlik bilgilerini, hizmetin temel niteliklerini, tüm vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslim bilgilerini, cayma hakkını ve istisnasını, iptal ve fesih koşullarını ve uyuşmazlık başvuru yollarını okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

3. Hizmetin Niteliği

House of Zij, elektronik ortamda sunulan, eğitsel ve eğlence amaçlı kişiselleştirilmiş dijital içerik ve hizmetlerden oluşan bir abonelik platformudur. Abonelik kapsamında; astroloji içerikleri ve doğum haritası yorumları, tarot okumaları, numeroloji analizleri, kahve falı sembol yorumları, yapay zeka destekli Konsey sohbeti ile plana göre değişen Audire sesli içerikleri, Mythos içerikleri, kariyer araçları ve blog erişimi sunulur.

Satıcı, abonelik dışında ayrıca tek seferlik Konsey kredisi paketleri de satar. Kredi paketleri, platform içindeki kredi karşılığı kullanılan özelliklerde harcanmak üzere satın alınan, otomatik yenilenmeyen tek seferlik dijital ürünlerdir.

Konsey sohbetindeki karakterler yapay zeka ile üretilmiş karakterlerdir, gerçek kişi değildir. Astroloji, tarot, numeroloji ve kahve falı içerikleri kültürel, sembolik ve eğlence amaçlı yorumlar olup; tıbbi, hukuki, finansal, psikolojik veya psikiyatrik tavsiye niteliği taşımaz. Alıcı, bu içeriklere dayanarak aldığı kararların sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Hizmet yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir. Alıcı, aboneliği satın alarak 18 yaşından büyük olduğunu beyan eder.

4. Eşik Haftası ve Mesafeli Satış İlişkisi

Hukuki nitelendirme: House of Zij tarafından her yeni kullanıcıya sunulan ve Kullanım Şartları'nda detayları düzenlenen "Eşik Haftası" (Yedi Gün Eşiği) uygulaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında bir tüketici işlemi (mesafeli satış sözleşmesi) niteliği taşımaz. Şöyle ki: Eşik Haftası kapsamında tüketiciden herhangi bir bedel talep edilmez ve tahsil edilmez; kayıt aşamasında ödeme aracı bilgisi alınmaz, sistemde saklanmaz; yedi günlük sürenin sonunda kullanıcıdan otomatik tahsilat yapılmaz ve süre sonunda kullanıcı, herhangi bir borçlanma doğmadan ücretsiz Açık Kapı katmanına döner. Bu nedenle Eşik Haftası, hukuken bağışlama benzeri tek taraflı bir kolaylık olarak değerlendirilir; tüketici ile sağlayıcı arasında bedel karşılığı bir hizmet sunumu sözleşmesi kurulmaz.

Cayma hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9 ila 19 hükümleri, bedel karşılığında akdedilen mesafeli sözleşmeler için cayma hakkı düzenler. Eşik Haftası kapsamında tüketiciden bedel alınmadığı için bu süreye ilişkin olarak cayma hakkı doğmaz; tüketicinin yedi günlük süreyi dilediği anda ve gerekçesiz olarak sona erdirme hakkı zaten mevcuttur. Kullanıcı, hesabını kapatmak veya Eşik Haftası'nı sona erdirmek istediğinde, hesap ayarlarından ilgili seçeneği kullanabilir veya [email protected] adresine talep iletebilir.

Eşik Haftası sırasında ücretli üyeliğe geçiş: Kullanıcının Eşik Haftası süresi içinde, kendi iradesiyle "Avlu" veya "Yakın Çember" ücretli üyeliklerinden birini satın alması halinde, bu satın alma işlemi başlı başına yeni ve bağımsız bir mesafeli sözleşme oluşturur. Bu durumda işlem öncesinde 6502 sayılı Kanun md. 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5'te belirtilen ön bilgilendirme yapılır. Tüketici, anında ifa edilen ve elektronik ortamda anında sunulan dijital içerik niteliğindeki üyelik hizmeti için, ifaya başlanmasını ve cayma hakkını kullanamayacağını ödeme öncesinde ayrı bir kutucukla onayladığı takdirde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1(ğ) uyarınca 14 günlük cayma hakkını kullanma imkanı sona erer. Onay vermediği takdirde 14 günlük cayma hakkı saklıdır. Eşik Haftası'nın geri kalan süresi, ücretli üyeliğe geçişle sona erer ve kullanılmayan Eşik Haftası gün hakkı için herhangi bir iade veya mahsup yapılmaz; çünkü Eşik Haftası bedelsiz bir kolaylıktır.

Ücretli üyelik sonrasında iade ve iptal: Cayma hakkı feragati verilmiş olsa dahi, hizmetin ayıplı olması, sözleşmeye aykırı sunulması veya 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümlerinin gerektirdiği hallerde tüketici, ayıp ve sözleşmeye aykırılık hükümlerinden yararlanma hakkını saklı tutar. İade ve iptal talepleri, "İptal ve İade" sayfasında düzenlenen usule göre işleme alınır.

5. Abonelik Planları, Kredi Paketleri, Bedel ve Ödeme

Abonelik planı bedelleri (ABD doları cinsinden): Açık Kapı planı ücretsizdir. Avlu planı aylık 6,49 USD veya yıllık 64,90 USD’dir; seçilen periyotla otomatik yenilenir. Yakın Çember planı aylık 15,99 USD veya yıllık 159,90 USD’dir; seçilen periyotla otomatik yenilenir.

Yıllık abonelik, 10 ay öde 12 ay kullan çerçevesinde sunulur: yıllık bedel, 12 aylık erişim karşılığında 10 aylık tutar üzerinden hesaplanmıştır. Yıllık bedelin tamamı, satın alma anında tek seferde tahsil edilir ve abonelik yıl sonunda aynı plan ve yıllık periyotla otomatik yenilenir.

Tek seferlik Konsey kredisi paketleri (otomatik yenilenmez): Mini Konsey 20 kredi 4,99 USD, Standart Konsey 50 kredi 11,99 USD, Bol Konsey 120 kredi 24,99 USD. Belirtilen tüm bedeller ABD doları cinsindendir. Bu bedellere uygulanabilecek vergiler, ödeme sırasında kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla Whop Inc. tarafından hesaplanır ve tahsil edilir; ödeme ekranında ödenecek toplam tutar açıkça gösterilir.

Alıcı’dan bu bedel dışında ek masraf, komisyon veya kargo ücreti alınmaz; hizmet tamamen dijital olduğundan teslim masrafı bulunmamaktadır. Alıcı, satın alma sırasında geçerli olan plan, paket ve bedeli bu Sözleşme’nin onaylandığı ekranda görür ve kabul eder. Satın alınan krediler Alıcı’nın hesabına anında tanımlanır.

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla alınır. Satıcı, Alıcı’nın kart bilgilerini saklamaz; bu bilgiler ödeme kuruluşu tarafından ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Her tahsil edilen dönem için Alıcı’ya, kayıtlı e-posta adresine elektronik fatura veya yasal olarak geçerli bir belge gönderilir.

Ödemelerin tahsili Whop hakkında: Bu platformdaki abonelik ve kredi paketi ödemeleri, Satıcı adına kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla hareket eden Whop Inc. tarafından tahsil edilir. Ödeme tahsilatı, müşteriye düzenlenen ödeme belgesi/fatura, vergi yükümlülükleri ve kart kuruluşları nezdindeki itiraz (chargeback) süreçleri Whop tarafından yürütülür; House of Zij içerik ve abonelik hizmetini sunan taraftır. Buna bağlı olarak Alıcı’ya ödemeye ilişkin düzenlenen belge Whop tarafından oluşturulur ve Whop adına çıkar.

Kart ekstresinde işlem, ödenen tutarla birlikte "WHOP" ibaresiyle görünür. Alıcı’nın kart bilgileri House of Zij sunucularında tutulmaz; bu bilgiler yalnızca Whop ve onun çalıştığı lisanslı ödeme altyapısı tarafından, kendi mevzuatlarına ve güvenlik standartlarına uygun olarak işlenir.

Otomatik yenileme: Avlu ve Yakın Çember abonelikleri, Alıcı iptal etmediği sürece her dönem sonunda satın alınan plan ve periyotla kendiliğinden yenilenir; dönem bedeli kayıtlı ödeme aracından otomatik tahsil edilir. Satıcı, her yenileme işleminden makul süre önce (aylık aboneliklerde en az 1 gün, yıllık aboneliklerde en az 30 gün önce) Alıcı’yı e-posta ile yenileme tarihi ve bedel hakkında bilgilendirir. Bu bilgilendirme yapılmaması ve Alıcı’nın açık onayının bulunmaması halinde, Alıcı yenilenen döneme ait bedelin iadesini talep edebilir. Tek seferlik kredi paketlerinde tekrarlayan tahsilat yapılmaz.

Satıcı abonelik bedelinde değişiklik yapacaksa, bu değişikliği yürürlüğe girmeden makul süre önce Alıcı’ya e-posta ile bildirir. Alıcı yeni bedeli kabul etmezse, değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğini iptal edebilir. Yeni bedel hiçbir şekilde geçmişe etkili uygulanmaz.

6. Hizmetin İfası

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından anında, elektronik ortamda Alıcı’nın hesabı üzerinden erişime açılarak ifa edilir. Ayrı bir teslim süreci ve teslim yeri yoktur; hizmet Alıcı’nın seçtiği plan kapsamında dijital olarak sunulur.

Hizmetin kesintisiz sunulması esastır. Ancak bakım, güncelleme, mücbir sebep veya üçüncü taraf altyapı (ödeme kuruluşu, sunucu, yapay zeka servis sağlayıcısı) kaynaklı geçici kesintiler oluşabilir. Satıcı bu kesintileri en aza indirmek için makul çabayı gösterir.

7. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli sözleşmelerde Alıcı, kural olarak hizmetin ifasına başlanmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9).

Ancak House of Zij abonelik hizmeti, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve Alıcı’ya anında sunulan dijital içerik niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1(ğ) uyarınca; Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan bu tür hizmetlerde ve anında sunulan dijital içerik sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle Alıcı, ödeme ekranında önceden işaretlenmemiş bir kutuyu kendi iradesiyle işaretleyerek; hizmetin aboneliğin başladığı anda ifasına başlanmasını onayladığını ve bu onayla birlikte 14 günlük cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini beyan eder. Bu onay verilmeden abonelik aktive edilmez. Onay verilip abonelik aktive edildiğinde, Alıcı’nın 14 günlük cayma hakkı sona erer.

Cayma hakkının sona ermesi, Alıcı’nın iptal ve fesih hakkını ortadan kaldırmaz. Alıcı, cayma hakkını kaybetmiş olsa dahi aboneliğini istediği zaman iptal ederek sonraki dönemlerde tahsilatı durdurabilir.

Tek seferlik Konsey kredisi paketlerinde de cayma hakkı aynı esaslar uyarınca işler: krediler satın alma anında hesaba tanımlandığından anında ifa edilen dijital içerik niteliğindedir. Hiç kullanılmamış kredi paketlerine ilişkin iade talepleri, İptal, İade ve Cayma Hakkı koşulları çerçevesinde Satıcı tarafından ayrıca değerlendirilebilir.

8. İptal ve Fesih

Alıcı, abonelik süresi boyunca herhangi bir zamanda, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin aboneliğini iptal edebilir. İptal işlemi, aboneliğin satın alındığı yöntemden daha ağır koşullara bağlanamaz ve hesap panelindeki Aboneliğim bölümünden tek tıkla ya da [email protected] adresine e-posta göndererek kolayca yapılabilir.

İptal halinde, bedeli ödenmiş içinde bulunulan abonelik dönemi sonuna kadar hizmet sunulmaya devam eder; dönem sonunda abonelik kendiliğinden sona erer ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. Yıllık aboneliklerde, peşin tahsil edilen yıllık bedel için içinde bulunulan 12 aylık dönem boyunca hizmet sunulmaya devam eder; iptal yalnızca yıl sonundaki otomatik yenilemeyi durdurur.

Tek seferlik Konsey kredisi paketleri otomatik yenilenmediğinden ayrıca iptal işlemi gerektirmez. Satın alınan krediler kullanılana veya geçerlilik süresi dolana kadar Alıcı’nın hesabında kalır.

Satıcı; Alıcı’nın bu Sözleşme’ye, platform kullanım şartlarına veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması halinde aboneliği askıya alabilir veya feshedebilir. Satıcı’nın hizmeti tamamen sonlandırması halinde, Alıcı’nın peşin ödediği ve henüz yararlanmadığı döneme isabet eden bedel kendisine iade edilir. Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri, mücbir sebep süresince ve etkisi ölçüsünde askıya alınır.

9. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı, satın alma sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Yanlış bilgiden doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.

Alıcı, hesabını ve giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı, aboneliğini yalnızca kişisel kullanımına özgülemeyi kabul eder.

Abonelik kapsamında sunulan içerikler 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. Alıcı, içerikleri Satıcı’nın yazılı izni olmadan çoğaltamaz, dağıtamaz, satamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, sitede yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaç, hukuki sebep ve sürelerle işlenir. Ödeme bilgileri, ödeme kuruluşları tarafından kendi mevzuatlarına uygun olarak işlenir. Açık rıza gerektiren işlemler için Alıcı’nın rızası, aydınlatmadan ayrı olarak ve önceden işaretlenmemiş kutu ile alınır.

11. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, hizmete ilişkin talep ve şikayetlerini [email protected] adresine iletebilir.

Uyuşmazlık halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca; parasal sınırlara göre yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne, ya da 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartını yerine getirerek Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Güncel parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenir ve tuketici.ticaret.gov.tr adresinden öğrenilebilir.

12. Yürürlük ve Kabul

Bu Sözleşme, Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu, cayma hakkı istisnasına ilişkin onayı ve bu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanması ile kurulur ve yürürlüğe girer.

Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmış olup bir örneği Alıcı’nın hesap paneline ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Alıcı, Sözleşme’nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.