1. Satıcı Bilgileri

Ticari unvan: Şefika Deniz Arsan (şahıs şirketi). Adres: Bademler Mahallesi, 15064 Sk. No: 2, Urla / İzmir. Vergi dairesi: Urla Vergi Dairesi Müdürlüğü. Vergi kimlik no: 0800090291. NACE ana faaliyet kodu: 629099 (bilgi teknolojisi ve bilgisayar hizmet faaliyetleri). Telefon: 0532 580 9081. E-posta: [email protected]. İnternet sitesi: houseofzij.com.

Satıcı bir şahıs şirketidir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun gereği yukarıdaki kimlik ve iletişim bilgileri sitenin İletişim sayfasında erişilebilir biçimde yayınlanır.

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

House of Zij; elektronik ortamda sunulan, eğitsel ve eğlence amaçlı kişiselleştirilmiş dijital içerik ve hizmetlerden oluşan bir abonelik platformudur. Abonelik kapsamında sunulan başlıca hizmetler: kişiselleştirilmiş astroloji içerikleri ve doğum haritası yorumları, tarot okumaları (Mitik Arkana destesi dahil), numeroloji analizleri, kahve falı sembol yorumları, yapay zeka destekli Konsey sohbeti ve plana göre değişen Audire sesli içerikleri, Mythos içerikleri, kariyer araçları ve blog erişimi.

Platform ayrıca, abonelik dışında tek seferlik Konsey kredisi paketleri de satar. Krediler, platform içindeki kredi karşılığı kullanılan özelliklerde harcanır. Kredi paketleri otomatik yenilenmez; satın alma anında hesabına tanımlanır.

Önemli açıklama: Konsey sohbetindeki karakterler (örneğin Hypatia, Sibylla) yapay zeka ile üretilmiş karakterlerdir, gerçek kişi değildir. Astroloji, tarot, numeroloji ve kahve falı içerikleri kültürel, sembolik ve eğlence amaçlı yorumlardır; tıbbi, hukuki, finansal veya psikolojik/psikiyatrik tavsiye niteliği taşımaz. Bu içeriklere dayanarak vereceğin kararların sorumluluğu sana aittir.

3. Abonelik Planları, Fiyat ve Ödeme

Abonelik planı fiyatları (ABD doları cinsinden): Açık Kapı planı ücretsizdir. Avlu planı aylık 6,49 USD veya yıllık 64,90 USD’dir; seçilen periyotla otomatik yenilenir. Yakın Çember planı aylık 15,99 USD veya yıllık 159,90 USD’dir; seçilen periyotla otomatik yenilenir.

Yıllık abonelik, 10 ay öde 12 ay kullan çerçevesinde sunulur: yıllık bedel, 12 aylık erişim karşılığında 10 aylık tutar üzerinden hesaplanmıştır. Yıllık bedelin tamamı satın alma anında tek seferde tahsil edilir ve abonelik yıl sonunda aynı plan ve yıllık periyotla otomatik yenilenir.

Tek seferlik Konsey kredisi paketleri (otomatik yenilenmez): Mini Konsey 20 kredi 4,99 USD, Standart Konsey 50 kredi 11,99 USD, Bol Konsey 120 kredi 24,99 USD. Yukarıdaki bedeller ABD doları cinsindendir. Bu fiyatlara uygulanabilecek vergiler, ödeme sırasında kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla Whop Inc. tarafından hesaplanır ve tahsil edilir; ödenecek toplam tutar ödeme ekranında açıkça gösterilir. Bu toplam tutar dışında ayrıca ek masraf, hizmet bedeli, komisyon veya kargo ücreti tahsil edilmez. Hizmet tamamen dijital ortamda sunulduğundan teslim ve kargo masrafı bulunmamaktadır.

Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla alınır. Satıcı, kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz; bu bilgiler ödeme kuruluşu tarafından ilgili mevzuat ve güvenlik standartlarına uygun olarak işlenir.

Ödemelerin tahsili, Satıcı adına kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla hareket eden Whop Inc. tarafından yapılır. Ödemenin tahsili, sana düzenlenen ödeme belgesi/fatura, vergi ve kart itiraz (chargeback) süreçleri Whop tarafından yürütülür; House of Zij içerik ve abonelik hizmetini sunan taraftır. Ödemene ilişkin belge Whop tarafından oluşturulur ve Whop adına düzenlenir. Kart ekstrende işlem, ödediğin tutarla birlikte "WHOP" ibaresiyle görünür. Kart bilgilerin House of Zij sunucularında tutulmaz.

4. Otomatik Yenileme

Avlu ve Yakın Çember abonelikleri otomatik yenilenen aboneliklerdir. Satın alma sırasında aylık veya yıllık periyodu kendin seçersin. Her abonelik dönemi sonunda, aboneliğini iptal etmediğin sürece abonelik aynı plan ve aynı periyotla kendiliğinden yenilenir ve dönem bedeli, varsa uygulanabilecek vergilerle birlikte, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla hareket eden Whop Inc. tarafından kayıtlı ödeme aracından otomatik olarak tahsil edilir. Yıllık abonelikte yenileme bedeli, yenileme anında tek seferde tahsil edilir.

Satıcı, her yenileme işleminden makul bir süre önce (aylık aboneliklerde en az 1 gün, yıllık aboneliklerde en az 30 gün önce) seni e-posta yoluyla yenileme tarihi ve tahsil edilecek bedel hakkında bilgilendirir. Fiyatta bir değişiklik yapılacaksa bu değişiklik yürürlüğe girmeden önce sana ayrıca bildirilir; bildirimi izleyen dönem için aboneliğini iptal etme hakkına sahipsin.

Tek seferlik Konsey kredisi paketleri otomatik yenilenmez. Kredi paketlerinde tekrarlayan tahsilat yapılmaz; krediler bittiğinde dilersen yeni bir paket satın alırsın.

5. İptal ve Fesih

Abonelik süresi boyunca herhangi bir zamanda, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin aboneliğini iptal edebilirsin. İptal, abonelik satın alındığı yöntemden daha ağır koşullara bağlanamaz ve hesap panelindeki Aboneliğim bölümünden tek tıkla ya da [email protected] adresine gönderilecek bir e-posta ile kolayca yapılabilir.

İptal halinde, içinde bulunulan ve bedeli ödenmiş abonelik dönemi sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersin; dönem sonunda abonelik kendiliğinden sona erer ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. Otomatik yenileme tarihinden önce yapılan iptalde izleyen dönem bedeli tahsil edilmez.

6. Cayma Hakkı ve İstisnası

Tüketicinin, mesafeli sözleşmelerde kural olarak, hizmetin ifasına başlanmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9).

Ancak House of Zij abonelik hizmeti, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve tüketiciye anında sunulan dijital içerik niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1(ğ) uyarınca; tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen dijital içeriğe ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ödeme ekranında, hizmetin aboneliğin başladığı anda ifasına başlanmasını onayladığını ve bu onayla birlikte 14 günlük cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini beyan eden, önceden işaretlenmemiş bir kutuyu kendi iradenle işaretlersin. Bu onay verildikten ve abonelik aktif edildikten sonra 14 günlük cayma hakkın sona erer; onayı vermezsen abonelik başlatılamaz.

Cayma hakkının sona ermesi, iptal hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkını kaybetmiş olsan dahi aboneliğini istediğin zaman iptal ederek sonraki dönemlerde tahsilatı durdurabilirsin. Tek seferlik Konsey kredisi paketlerinde de aynı esas geçerlidir: krediler satın alma anında hesabına tanımlandığından anında ifa edilen dijital içerik niteliğindedir.

7. Eşik Haftası ve Ön Bilgilendirme

Kayıt sonrası House of Zij, sana bir defaya mahsus Yedi Gün Eşiği (Eşik Haftası) sunar: Yakın Çember odalarına yedi gün boyunca açılan bir kapı ve hesabına tanımlanan beş bonus kredi. Eşik Haftası ücretsiz tanımlanır; herhangi bir ödeme aracı istenmez, sürenin sonunda otomatik tahsilat yapılmaz. Bu nedenle Eşik Haftası tek başına 6502 sayılı Kanun anlamında bir mesafeli sözleşme oluşturmaz ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 kapsamında ayrı bir ön bilgilendirme yükümlülüğü doğurmaz.

Eşik Haftası süresince veya sonrasında ücretli bir abonelik planına (Avlu veya Yakın Çember) geçmeyi ya da tek seferlik Konsey kredisi paketi satın almayı seçersen, bu satın alma anında yeni ve bağımsız bir mesafeli sözleşme kurulur. Bu formdaki ön bilgilendirme metni satın alma anında tarafına tam olarak sunulur ve yukarıdaki Cayma Hakkı bölümünde belirtilen onay birlikte alınır. Eşik Haftası bu nedenle ücretli satın almalardan ayrıdır ve sonraki bir aboneliğin koşullarını değiştirmez.

Eşik Haftası kişi başına bir kez açılabilir. Eşik Haftası ücretsiz sunulduğundan, yedi günlük süre dolduğunda, talebin üzerine erken kapatıldığında ya da Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle erişim askıya alındığında, kullanılmayan günler için herhangi bir bedel iadesi veya tazminat ödenmez. Eşik Haftası boyunca oluşturduğun günce kayıtları, kaydedilmiş okumalar ve kişisel notların hesabında kalır ve ileride Avlu veya Yakın Çember’e geçtiğinde yeniden erişilebilir hale gelir.

8. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Hizmete ilişkin her türlü talep ve şikayetini öncelikle [email protected] adresine iletebilirsin. Şikayetler en kısa sürede değerlendirilip yanıtlanır.

Uyuşmazlık halinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca; parasal sınırlara göre yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne, ya da 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartını yerine getirerek Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsin. Güncel parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenir ve tuketici.ticaret.gov.tr adresinden öğrenilebilir.